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进口红酒加盟店如何留住回头客?
来源:孟思罗国际酒庄发表时间:2020-01-06阅读次数:115

客户退货率是我们终端店比较关心的问题之一,客户满意了会回来买我们的东西吗??要开好店,你将有很多回头客,有的店不知道店铺的销售技巧,失去了很多客户,所以开进口红酒加盟店如何留住回头客?



进口红酒加盟店如何留住回头客?孟思罗有以下建议:

1、要让顾客永远感觉占到了便宜

公司每个月都推出2-3款爱就推门定制礼品,目的就是希望通过买满就送或者低价换购的方式送到客户的手里,让顾客感觉到每次买完红酒都有小惊喜,这样才会有第二次、第三次的重复消费。

2、诚实待客

顾客是最聪明,也最公正的。只要他们在你的店里被忽悠过一次,他们将来就不会这样做了。同时,他们会告诉别人他们被骗了什么。这样,进口红酒加盟店的声誉就会很差。其结果必是,店铺门可罗雀,生意清淡,甚至关门。

3、满足客户需要

满足客户需求,更多的为客户着想。让客户永远是对的伴随你的工作,如果客户想要一种特定的产品,你就生产它。有时候,更适合客户的手段着想,客户希望提供一个产品,而不是市场前景和利润的产品。

4、把消费者记在心里

记住消费者,要求经过专业培训后,服务员必须有能力记住经常光顾的消费者的姓名、身份和习惯。把这一点做好了。消费者才能切身感受到进口红酒加盟店服务的细心、周到以及对消费者的尊重,从而提高消费者对自己家的红酒加盟店的信任度,增加他们再次光临的几率。

5、与顾客交谈中不接电话

接待顾客时,最好不要接电话。即使你礼貌地征求顾客的同意,顾客也会开始想:“似乎电话里的那个人比我更重要,他为什么说得那么久。”所以导购在接待顾客时,坚决不要接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等接待完顾客后再打过去。

6、给顾客专业的购物体验

顾客从进店的那一刻起,每一次接触商家,都会根据自己的感受对我们的服务和产品做出自己的心理评价,这种用心评价的好坏会决定自己后续的购买行为。此时,欢迎仪式结束后,工作人员可以通过沟通,逐步挖掘客户的本质需求,了解客户的需求。

进口红酒加盟店如何留住回头客?提高进口红酒加盟店的成本效益,留住回头客,进口红酒加盟店运营商必须不断丰富自己的知识,学习更加系统的管理方法,以确保消费者愿意经常购买。