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    掌握话术,非专业也一样可以促进葡萄酒店铺销量
    时间:2019-01-09 10:29:03  阅读:103次
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    常接到这样的咨询电话“我没有做过生意,也不懂红酒开红酒店能赚钱吗?”大家时常会以为可以靠专业术语去影响客户群体,从而驱动葡萄酒销售的。


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    对于销售专业知识不是越多越好

    试问大家,你在每一次分享自己的葡萄酒和工作时,是否有考虑到你所分享的内容会给你的消费者带来什么样的认知?不知大家是否意识到,如果你总是用专业化的词汇去解读葡萄酒,可能会给你的消费者营造出一种无形的葡萄酒消费距离?

    与零售终端消费者沟通时,用一些生涩的词汇来去和他们分享葡萄酒的。过度专业化很多时候完全是一场高高在上的、粗鲁的单向传播,完全不管消费者是否能够理解。更严重的是,过度专业化的构建也会让基层的营业员在没有足够的葡萄酒知识储备时,会缺乏自信的开口去表达这些东西。老板可能没有想过,营业员抵触或不积极推广更多的葡萄酒,只因为它无法形成一个与生活化所对应的商品体系。


    降低喝葡萄酒的门槛

    过去,葡萄酒被蒙上了神秘的,高贵的,品位的面纱,很多消费者会觉得自己不会品葡萄酒而在饮用葡萄酒或消费葡萄酒之时常常产生莫名的紧张感,总觉得自己不会品就不能从容的去消费葡萄酒一般。

    第一次进店客人怯怯的表达自己不会品葡萄酒,不懂葡萄酒即好奇又迷茫的消费状态了。不要困于专业,整天忙于向你消费者去解释葡萄酒是什么,葡萄酒应该怎么品,还不如花更多的力气去鼓励你的消费者去行动去尝试,通过不断的尝试与沟通帮助他建立一个系统性的葡萄酒生活消费价值观。让饮用葡萄酒融入他们的日常生活中。谈到这里,对于消费者的沟通,你是愿意高高在上用专业词汇,还是用一种易于与消费者产生更多共鸣的方式来完成?


    要把消费者从紧张感中解救出来

    在与消费者沟通的过程中,笔者所做的,就把葡萄酒是一种充满紧张感,高门槛的错误理解氛围中解救出来,紧张并不会给消费体验带来更多的消费乐趣,许多消费者只是想简单的喝一杯而已。这个阶段甚至高价值生活类型的消费者更需要的是一种高级且具有亲和力的陪伴。我们得从更多专业化造成的距离感和紧张感中找出一种具有生活力和亲和力的表达与沟通方式。

    时代在变,消费在变。葡萄酒信息的传达方式与传达内容或许可以发生一些相应的变。




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